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無錫海納金屬科技有限公司制定嚴(yán)格規(guī)范的售后服務(wù)，目的是著力打造服務(wù)理念，完善全系列產(chǎn)品的售后客戶服務(wù)管理體系，提高全系列產(chǎn)品的客戶滿意度。無錫海納堅(jiān)持做到：1.售后服務(wù)人員樹立“達(dá)人成己，服務(wù)到位”的工作標(biāo)準(zhǔn)理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，不允許言辭頂撞用戶或與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；2.要求售后服務(wù)人員在服務(wù)中積極、熱情，耐心解答用戶提出的各種問題。用戶問題無法解答時(shí)，須耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告服務(wù)助理協(xié)助解決；3.售后服務(wù)人員舉止文明、禮貌待人、主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的溝通關(guān)系。
